Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Normativa aplicable

El tratamiento de tus datos personales se realiza de conformidad con:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la proteccion de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
• La Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico (LSSI-CE).

3. Datos personales que recogemos

A traves del formulario de estimacion inicial de urbara.com, recogemos los siguientes datos:

Datos identificativos:

• Nombre completo
• Numero de telefono WhatsApp

Datos del proyecto:

• Superficie aproximada de la vivienda
• Municipio de Tenerife (o indicacion de no disponer aun de parcela)
• Nivel de calidad deseado
• Presupuesto orientativo de obra
• Plazo estimado de inicio

Datos tecnicos de navegacion:

• Identificador de sesion de Google Analytics (ga4_client_id)
• Parametros de campana publicitaria (UTM: source, medium, campaign, term, content)
• Pagina de entrada al sitio web

No recogemos en la fase inicial: situacion detallada de la parcela, referencia catastral, documentacion de propiedad, informacion financiera profunda ni datos bancarios. Estos datos solo se solicitan en fases posteriores del proceso, cuando existe una relacion comercial mas avanzada y una finalidad concreta que lo justifique.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos se tratan con las siguientes finalidades:

• Generar una estimacion orientativa del coste de edificacion de una vivienda unifamiliar en Tenerife, basada en los datos proporcionados en el formulario.
• Contactarte por WhatsApp para dar continuidad al proceso comercial descrito en el sitio web: explicacion del metodo, entrega de la estimacion, cualificacion del caso y, en su caso, propuesta de servicios profesionales.
• Gestionar la relacion comercial derivada del interes expresado, incluyendo el seguimiento del caso, la revision de parcela (si procede), la elaboracion de propuestas de honorarios y la formalizacion del servicio.
• Analizar el rendimiento de las campanas publicitarias de forma agregada y anonimizada, con el objetivo de mejorar la calidad de la captacion y la experiencia del usuario.

No utilizamos tus datos para fines distintos a los indicados, ni los cedemos a terceros con finalidades comerciales propias.

5. Base juridica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases juridicas (art. 6 RGPD):

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario y aceptar expresamente esta politica de privacidad, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.
• Ejecucion precontractual (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para atender tu solicitud de informacion y, en su caso, preparar una propuesta de servicios profesionales.
• Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD): el analisis agregado del rendimiento publicitario se realiza con interes legitimo del responsable, sin que prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales.

6. Plazo de conservacion de los datos

• Datos de leads activos: se conservan mientras exista una relacion comercial activa o un interes legitimo en mantener el contacto.
• Datos de leads inactivos: se conservan un maximo de 2 anos tras la ultima interaccion, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
• Datos de clientes formalizados: se conservan durante el periodo legalmente establecido para obligaciones fiscales y contractuales (minimo 5 anos segun legislacion espanola vigente).
• Datos tecnicos de navegacion: se conservan un maximo de 14 meses conforme a la politica de retencion de Google Analytics.

Puedes solicitar la eliminacion de tus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligacion legal que impida su supresion.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer que datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.
• Limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situacion particular.
• Revocacion del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envia un correo a info@urbara.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

8. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos personales no se ceden a terceros con finalidades comerciales propias. Los datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores tecnologicos en calidad de encargados del tratamiento:

• Google LLC (Firebase, Google Analytics, Google Ads) — servidores en la UE y EE.UU., amparados por el EU-US Data Privacy Framework.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API) — comunicacion con el lead via WhatsApp, amparado por el EU-US Data Privacy Framework.
• Hetzner Online GmbH (alojamiento de servicios auxiliares) — servidores en la UE (Alemania/Finlandia).

Todas las transferencias internacionales de datos se realizan con garantias adecuadas conforme al Capitulo V del RGPD.

9. Cookies y tecnologias de seguimiento

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 (GA4) para medir el rendimiento del sitio y la eficacia de las campanas publicitarias. GA4 utiliza cookies de primera parte para identificar sesiones de usuario de forma anonimizada.

Tambien se utiliza la etiqueta de Google Ads para medir conversiones publicitarias. Estos datos se procesan de forma agregada y no permiten la identificacion directa del usuario fuera del contexto de la sesion web.

No utilizamos cookies de terceros con finalidades de publicidad comportamental ni de perfilado mas alla de la medicion de campanas propias.

10. Naturaleza de la estimacion inicial

La estimacion inicial que recibes a traves de este servicio es de caracter orientativo y se refiere exclusivamente al coste de edificacion de la vivienda. No constituye un presupuesto vinculante, un dictamen pericial ni una garantia economica sobre el coste total de la operacion.

Los costes asociados a la implantacion parcelaria, urbanizacion, movimientos de tierra y otros factores dependientes del terreno se estudian en fases posteriores, cuando se dispone de datos reales de la parcela.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la perdida, la alteracion o la destruccion, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito (HTTPS/TLS)
• Control de acceso basado en autenticacion y autorizacion
• Almacenamiento en infraestructura de Google Cloud con certificaciones ISO 27001 y SOC 2
• Separacion de entornos de desarrollo y produccion
• Gestion de secretos mediante Google Secret Manager

12. Datos de menores

Este servicio esta dirigido a personas mayores de 18 anos que estan evaluando la construccion de una vivienda unifamiliar. No recogemos de forma intencionada datos de menores de edad. Si detectamos que se han recogido datos de un menor, procederemos a su eliminacion inmediata.

13. Modificaciones de esta politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras practicas de tratamiento. Cualquier modificacion se publicara en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.